Política de Reembolso

Garantía de Satisfacción o Reembolso

Con nuestra garantía de satisfacción o reembolso, las devoluciones se pueden realizar dentro de un plazo de 30 días. No se aceptarán pinturas deterioradas o personalizadas.

Para cualquier solicitud de devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de la sección « contacto » en nuestro sitio web o al correo electrónico info@masterapollon.fr.

Devolución de Pinturas

Usted tiene un derecho de desistimiento de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de su pedido.

Durante este plazo, puede devolver las pinturas no dañadas y no personalizadas sin tener que justificar motivos ni pagar ningún suplemento. En caso de recepción de pinturas dañadas, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de la sección « contacto » en nuestro sitio web.

Todos los productos pueden ser objeto de desistimiento, excepto aquellos que hayan sido personalizados a su solicitud. Las pinturas devueltas deben estar intactas y completas.

Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor contacte directamente a nuestro servicio al cliente a través de la sección « contacto » en nuestro sitio web o al correo electrónico info@masterapollon.fr. Masterapollon.fr acusará recibo de su desistimiento, por correo electrónico, en el menor tiempo posible. Masterapollon.fr se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas a la recepción del producto en sus almacenes o tan pronto como recibamos la prueba de retorno de su paquete enviada al correo electrónico info@masterapollon.fr. Masterapollon.fr le reembolsará las pinturas devueltas, siempre que se respeten las condiciones mencionadas anteriormente, así como los gastos de envío estándar de ida si devuelve todo su pedido. Los gastos de envío de ida con suplementos serán reembolsados hasta el límite de los gastos de envío estándar. Se aclara que los gastos de envío de ida serán objeto de un reembolso separado. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado en el pedido devuelto.

A modo de ejemplo, si el pedido de pinturas se pagó por:

• Tarjeta de Crédito, el reembolso se realizará en la cuenta asociada a dicha Tarjeta de Crédito.
• Paypal, el reembolso se realizará en esa cuenta de Paypal.

Para cualquier otro método de pago o en caso de fallos o imposibilidad de los reembolsos anteriores, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.

Intercambio

También tiene la posibilidad de solicitar un intercambio, dentro de un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del producto. Puede devolver el producto a intercambiar a masterapollon.fr por DHL o FedEx. Para recordar, los gastos de envío de devolución son por cuenta del cliente.

El producto a devolver debe estar intacto, completo y embalado. La devolución del producto podría realizarse al mismo tiempo que la entrega del nuevo producto, sujeto a la organización de los transportistas y a la disponibilidad del producto.

Producto No Conforme

Masterapollon.fr le aconseja que controle el producto al momento de la entrega y, en caso de que el producto entregado sea no conforme (error de producto, producto defectuoso, dañado o incompleto), haga reservas por escrito a más tardar en los tres (3) días siguientes a dicha entrega, ante el transportista y/o masterapollon.com. En todos los casos, se aplicarán las disposiciones previstas en las garantías legales. Así, el producto entregado no conforme podrá ser reemplazado en primera instancia. Sin embargo, si el nuevo producto recibido no le satisficiera, podrá ejercer, en su caso, su derecho de desistimiento en el plazo restante.

Para las pinturas señaladas como no conformes dentro de los tres (3) días de la entrega, masterapollon.fr le permite, no obstante, ejercer su derecho de desistimiento y obtener el reembolso del producto, sin pasar por el reemplazo.